고객 경험을 가속화하기 위해 은행에서 가상 비서로 시작하는 방법을 이해하는 데 도움이 필요하십니까? 그렇다면 Vatsal Ghiya의 이 게스트 특집은 당신을 위한 필수품입니다. 이 게스트 특집에서 그는 가상 비서가 뱅킹에서 고객 경험을 어떻게 변화시키는지에 대해 이야기했습니다.
기사에서 핵심 테이크 아웃은-
- 지나간 과거를 돌이켜보면 물리적으로 거기에 있어야 은행 업무가 이루어지던 시절이 있었습니다. 디지털 시대에 은행 조직은 훨씬 더 많은 기술을 사용하여 고객의 요구 사항을 충족하고 거기에 있지 않고도 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
- 채택되고 있는 모든 기술 중 하나는 가상 비서입니다. 이러한 가상 도우미는 기계 학습 및 NLP와 같은 AI 기술을 사용하여 작동하여 고객 쿼리를 이해하고 즉각적인 해결 방법을 제공합니다.
- 은행 조직은 이러한 가상 조수를 사용하여 일일 은행 문의, 간단한 거래 수행, 거래 및 사기 행위에 대한 경고 및 알림 생성, 비즈니스 프로세스 전반에 걸친 고급 통찰력 확보, 보고서 처리 및 데이터 입력에 소요되는 시간의 수작업을 줄일 수 있습니다. .
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