챗봇과 가상 비서의 주요 차이점을 이해하는 데 어려움을 겪고 계십니까? 그런 다음 이 게스트 특집에서 Vatsal Ghiya가 챗봇과 가상 비서에 대한 질문에 답합니다. 더 나은 상호 작용을 만들고 의미 있는 고객 경험을 제공하는 데 이 두 가지가 어떻게 다르고 중요한지.
기사에서 핵심 테이크 아웃은
- 챗봇과 가상 비서가 같다고 생각한다면 AI 응용 프로그램에 대한 이해를 업그레이드해야 합니다. 챗봇은 수동 개입 없이 고객과 소통하고 XNUMX시간 지원을 제공할 수 있는 자동화된 프로그램입니다.
- 이러한 챗봇은 직불/신용 카드 생성, 손쉬운 KYC 준수 제공, 계정 명세서 확인, 사용자 통찰력 확보 등에 활용될 수 있습니다. 반면에 가상 도우미는 디지털 소프트웨어 기반 에이전트로 기업과 조직이 전화 걸기, 시작 메시지, 더 많은 시정 조치 수행과 같은 비즈니스 연결을 수행하는 데 도움을 줍니다.
- 이러한 챗봇과 가상 도우미를 사용하면 비즈니스 시장 전략을 개선하고 의사 결정 프로세스에 대한 고객 문의를 해결하는 데 필요한 수동 작업의 필요성을 줄일 수 있습니다.
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