사용자 제작 콘텐츠(UGC) 제품이나 서비스의 고객이나 사용자가 만든 모든 콘텐츠입니다. 여기에는 제품 리뷰, 이미지, 비디오 및 포럼 토론이 포함될 수 있습니다. UGC는 긍정적일 수도 있고 부정적일 수도 있으며 브랜드 평판에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
콘텐츠 검토 UGC를 필터링하여 브랜드 가치와 커뮤니티 표준에 부합하는지 확인하는 과정입니다. 여기에는 모욕적이거나 불쾌감을 주거나 기타 유해한 게시물을 삭제하는 것이 포함될 수 있습니다.
효과적인 콘텐츠 조정은 브랜드에 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.
- 부정적인 UGC 해결 그들의 평판을 보호하고
- 고객을 이해하세요 온라인 대화를 통해
- 온라인 커뮤니티 구축 및 성장 사용자를 위한 안전하고 매력적인 공간을 조성함으로써
UGC 콘텐츠 조정을 통해 성공하려면 브랜드는 다음을 수행해야 합니다.
- 명확한 조정 기준 설정
- 지속적으로 UGC 모니터링
- 수동 조정과 AI 조정을 함께 사용하세요.
- 부정적 UGC에 긍정적인 태도로 접근
이러한 팁을 따르면 브랜드는 UGC를 활용하여 고객을 위한 긍정적인 디지털 경험을 만들 수 있습니다.
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https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
